國際在線遼寧頻道消息（張琪）：燃氣與日常生活息息相關(guān)，燃氣安全也關(guān)系到家家戶戶。國際在線遼寧頻道了解到，自即日起至2023年底前，沈陽燃氣集團將為全市市民用戶免費安裝燃氣報警器。

沈陽燃氣安全宣傳活動辦公室宣講員楊曉宇介紹燃氣安全常識 攝影 張琪

今年底為30年樓齡用戶免費安裝報警器

沈陽燃氣集團有限公司將推進全市燃氣用戶安裝燃氣報警器裝置等安全設(shè)施。預(yù)計今年年底前，沈陽市和平區(qū)、沈河區(qū)、鐵西區(qū)、皇姑區(qū)、大東區(qū)、渾南區(qū)、沈北新區(qū)、于洪區(qū)、蘇家屯區(qū)九個區(qū)的30年樓齡用戶及獨居老人等重點用戶，將陸續(xù)由沈陽燃氣專業(yè)人員免費上門安裝燃氣報警裝置。

2022年年底前，全市各區(qū)、縣（市）政府將督促屬地燃氣經(jīng)營企業(yè)完成現(xiàn)有總戶數(shù)50%以上的用戶安裝工作；2023年12月底，完成為全市民用戶安裝燃氣報警器。

24小時受理 每日約3500件

沈陽燃氣客戶服務(wù)中心受理員接聽用戶來電 攝影 張琪

沈陽燃氣客戶服務(wù)專線96177是全國第一條燃氣服務(wù)熱線，于1999年10月1日正式開通。熱線全年無休，每天24小時運行，為全市300余萬用戶提供各類燃氣業(yè)務(wù)的受理服務(wù)。

專線開通以來，共解決群眾訴求1000余萬件。2020年，96177熱線受理用戶來電共1152030件，萬戶受理量3909件，同比增長0.19%（2019年1100060件，萬戶受理量3901件），及時轉(zhuǎn)辦率、處結(jié)率均為100%，用戶滿意率99.9%。

多年來，客戶服務(wù)中心的工作得到了社會用戶和上級部門的支持和認可，先后榮獲全國工人先鋒號、全國五一巾幗標(biāo)兵崗、全國青年文明號、遼寧省8890綜合服務(wù)平臺工作先進集體、沈陽市市民訴求辦理優(yōu)秀單位、沈陽市消費者滿意示范單位等榮譽稱號。

燃氣報漏有獎 邀請市民參與燃氣安全監(jiān)督工作

為進一步降低燃氣事故發(fā)生率，充分調(diào)動人民群眾發(fā)現(xiàn)并提報燃氣泄漏信息的積極性，沈陽燃氣于2002年初開始實行燃氣泄漏報漏有獎制度，廣泛發(fā)動社會群眾幫助燃氣集團更及時尋找漏點、快速準(zhǔn)確處理險情。

2020年，報漏獎勵人數(shù)106人次，獎勵金額152500元。2010年至2020年，報漏獎勵累計發(fā)放1202人次，稅前獎勵總額1922178元。

2021年12月7日，沈陽燃氣集團聯(lián)合沈陽市城市管理綜合行政執(zhí)法局共同開展了一項專門為環(huán)衛(wèi)工人“定制”的活動，借助沈城環(huán)衛(wèi)工人在掃保中的工作優(yōu)勢，發(fā)現(xiàn)燃氣泄漏及時上報燃氣公司。

沈陽燃氣集團表示，歡迎廣大用戶關(guān)注并積極參與燃氣安全工作，對于舉報燃氣泄漏信息的，燃氣集團實行第一報告人獎勵制度。

市民日常使用燃氣注意事項

冬季是燃氣事故高發(fā)季，那么日常使用燃氣需要注意哪些問題呢？

沈陽燃氣安全宣傳活動辦公室宣講員楊曉宇現(xiàn)場講解道，居民在家中使用燃氣時，要注意開窗通風(fēng)，留人在旁看護；使用燃氣后，應(yīng)關(guān)閉灶前和灶具兩道閥門；當(dāng)懷疑家中有燃氣泄漏時，首先要打開門窗通風(fēng)放散，關(guān)閉兩道閥門，然后到室外撥打電話96177進行報漏。

楊曉宇介紹，居民在家可以通過兩種方法進行燃氣泄漏檢測，一是用小毛刷蘸取肥皂液或洗滌劑涂抹燃氣管道連接處，如出現(xiàn)冒泡，立即撥打96177，維修公司會第一時間派維修工到家中進行安全檢測；二是一定要安裝燃氣報警器，如燃氣報警器預(yù)測到燃氣泄漏第一時間會發(fā)出聲光報警，如檢測到燃氣有安全隱患問題，也會第一時間發(fā)送消息到用戶手機。

楊曉宇現(xiàn)場演示正確關(guān)閉燃氣閥門 攝影 張琪

此外，楊曉宇建議用戶購買一些新型安全產(chǎn)品，例如不銹鋼波紋軟管，它的使用年限為8年左右，與灶具、熱水器的報廢年限一致。不銹鋼波紋軟管分為里外兩層，里面是不銹鋼材質(zhì)的，可防止老化、龜裂，外面有一層耐腐蝕材質(zhì)不易腐蝕，而且兩端為螺紋連接，不易脫落。

同時，楊曉宇還提示市民，安全使用燃氣一定要做到“六務(wù)必”：使用燃氣時，務(wù)必保持室內(nèi)良好通風(fēng)；使用燃氣后，務(wù)必同時關(guān)閉灶具開關(guān)和灶前燃氣管道閥門；膠管兩端務(wù)必固定卡牢，要求膠管使用年限為18個月、長度不超過2米；發(fā)現(xiàn)有燃氣味兒或有破環(huán)燃氣設(shè)施行為，請務(wù)必撥打96177報告，第一報漏人有獎勵；務(wù)必使用有熄火保護裝置的合格燃氣灶具；安裝燃氣熱水器，務(wù)必將獨立排煙管道通至室外。